Connox

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Ja, ja - die Lieferzeiten...... Gartenmöbel (2 Tische, 9 Stühle) am 17.02.2023 bestellt und bezahlt, überwiegender Teil der Ware auch bei Connox verfügbar. Die erste Teillieferung kam Mitte März, ein weiterer Teil dann Mitte April. Der große Gartentisch hatte erhebliche Mängel, ging also an Connox zurück. Offenbar gibt's beim Produzenten keine Ausgangskontrolle und bei Connox keine Eingangskontrolle. Telefonischer Kontakt freundlich, aber unverbindlich - Tisch musste neu bestellt werden, verfügbare Alternativen wurden nicht vorgeschlagen. "Man habe schließlich keine Einrichtungsberatung, da müsse sich der Kunde schon selber kümmern.... Verfügbarkeit sei auf der Homepage angegeben." Neue Lieferzeit mindestens 3 Wochen. Zum Ausgleich wurde ein Rabattgutschein i. H. v. 12% (!) angeboten, einlösbar bis zum 30.04.2023 - nein danke, ich bevorzuge tatsächlich einwandfreie, fristgerecht gelieferte Ware. Lieferung des Tischs ohne Mängel erfolgte dann schließlich am 02.06.2023. Die zwei Sterne gibt es nur, weil der telefonische Kontakt insgesamt freundlich war und weil die beauftragte Spedition bei der vereinbarten Versandart (Premiumversand) einen wirklich tollen Job gemacht hat! Ansonsten werde ich bei Connox nichts mehr bestellen und der Shop auch nicht weiter empfehlen!

Der Kundenservice ist für einen Store dieses Preissegments wirklich unterirdisch. Es wird mit dem Kunden um einen Katalog gefeilscht. Man solle diesen noch extra bezahlen, obwohl man dort Stammkunde ist. Unglaublich schlechter Service! Werd in Zukunft meine Dinge woanders bestellen!

Ich habe jetzt zum dritten Mal bestellt u immer sehr gut verpackte Waren bekommen. Lieferzeiten werden eingehalten. Gerne wieder...